Pillar Rehber — Sağlık Turizmi: Poliklinik

Sağlık Turizmi ve Yerel Hasta İçin Poliklinik Web Sitesi Rehberi: Mevzuata Duyarlı SEO, GEO ve KVKK

Özel poliklinikler sınırlı ekip ve bütçeyle hem yerel hastaya hem uluslararası hastaya ulaşmak ister. Sade, hızlı ve güvenilir bir poliklinik sitesinin mevzuat sınırları içinde nasıl kurulacağını, SEO ve GEO ile birlikte anlatıyoruz.

Kısaca

  • Önemli uyarı: Bu makale genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki görüş, ruhsat veya mevzuat danışmanlığı değildir. Makaledeki hükümler, Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (12.11.2025, 33075) ve Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik (26.04.2025, 32882) metinleriyle karşılaştırılmıştır; mevzuat değişebilir. Nihai kararlarınızda güncel metni, il sağlık müdürlüğünü, Sağlık Bakanlığı/USHAŞ duyurularını ve hukuk danışmanınızı esas alın.
  • Poliklinik sitesinde resmî unvan ve ruhsat bilgileri doğru olmalı, yalnızca ruhsatlı ve hekim kadrosunca sunulan branşlar anlatılmalıdır. Yurt dışından hasta kabul ediliyorsa yetki belgesi gereklilikleri ayrıca netleştirilmelidir.
  • Tanıtım yönetmeliği (12.11.2025) fiyat, kampanya, hasta yorumu ve abartılı ifadeleri sınırlar; poliklinik sitesi sade, bilgilendirici ve doğru bir kurum sitesi gibi kurgulanmalıdır.
  • SEO ve GEO için: branş ve hekim sayfaları, minimum veri toplayan randevu akışı, yerel SEO için tutarlı kimlik bilgisi, uygun yapısal veri (MedicalClinic/Physician) ve KVKK ile uyumlu ölçüm.

Poliklinik web sitesi neden farklı kurgulanmalı?

Özel poliklinikler genellikle ayaktan tanı ve tedavi hizmeti veren, belirli branşlarda uzman hekimlerin çalıştığı daha küçük ölçekli kuruluşlardır. Büyük hastanelerin geniş site yapısına ve çağrı merkezine sahip olmasalar da aynı mevzuat çerçevesinde tanıtım yapmak zorundadırlar. Üstelik sınırlı ekip ve bütçeyle hem yerel hastaya hem de uluslararası hastaya ulaşmak istemek, web sitesini hem sade hem güçlü kurmayı gerektirir.

Poliklinik sitesinin amacı; hekimleri, branşları, ruhsat ve iletişim bilgilerini doğru, hızlı ve güvenilir biçimde göstermek, randevu sürecini kolaylaştırmak ve tanıtım sınırlarını aşmamaktır. Bu rehber, polikliniklerin web sitesini SEO ve GEO açısından güçlü, KVKK ile uyumlu ve mevzuat sınırlarına duyarlı hale getirme yolunu anlatır.

Sağlık turizminde farklı kuruluş türlerinin kuralları ve web sitesi ihtiyaçları birbirinden ayrılır. Aynı konuda diğer kuruluş türleri için hazırladığımız rehberlere de bakabilirsiniz: Hastane web sitesi rehberi, Klinik web sitesi rehberi ve Acente (aracı kuruluş) web sitesi rehberi.

Poliklinik: ruhsat, unvan ve sağlık turizmi kapsamı

Özel poliklinik, ruhsatlı bir ayaktan sağlık kuruluşu türüdür. Web sitenizin güvenilirliği ve yasal uyumu için şu üç noktayı netleştirin:

  • Resmî unvan ve ruhsat bilgileri: Sitede kullanılan ad ve unvan, ruhsat ve (varsa) yetki belgesiyle birebir uyumlu olmalıdır. Kuruluş türünüzü ima eden başka bir ad (ör. "hastane" veya "merkez") kullanmayın.
  • Hizmet verilen branşlar: Yalnızca ruhsatta bulunan ve hekim kadrosunun gerçekten sunduğu branşlar sitede yer almalıdır.
  • Sağlık turizmi kapsamı: Uluslararası sağlık turizmi hizmetlerinde faaliyet yürütecek sağlık tesislerinin yetki belgesi alması zorunludur (Sağlık Turizmi Yön. md. 5). Hizmet yalnızca yerel hastaya yönelikse sağlık turizmi yetki gereklilikleri farklı olabilir; kapsamınızı il sağlık müdürlüğü ve USHAŞ ile netleştirin. Hastaneler, tıp merkezleri, tıbbi laboratuvarlar ve diyaliz merkezleri TÜSKA akreditasyonuna, bunların dışındaki sağlık tesisleri ise Bakanlıkça düzenlenen sertifikaya sahip olmak zorundadır (md. 6/1-b; bu yükümlülük için 31.12.2026 geçiş tarihi öngörülmüştür, Geçici md. 1/3). Polikliniğinizin hangi gruba girdiğini il sağlık müdürlüğü ve USHAŞ'tan teyit edin.

Mevzuat haritası: hangi düzenleme neyi belirler?

Sağlık turizmi yapan bir kuruluşun web sitesi, aynı anda birden fazla düzenlemenin kapsamına girer. Bu makaledeki yönetmelik hükümleri, Resmî Gazete'deki metinlerle karşılaştırılarak hazırlanmıştır; madde numaraları parantez içinde verilmiştir. Yine de uygulamadaki yorum ve güncel değişiklikler için resmî metni ve yetkili kurumları esas alın.

DüzenlemeWeb sitesini nasıl etkiler?
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (RG 12.11.2025, 33075)Açık ve örtülü reklamı yasaklar (md. 5/1); web sitesi ve sosyal medyadaki içeriklerin aynı ilkelere uymasını ister (md. 5/2); görsel içerik, fiyat/kampanya, hasta teşekkür-memnuniyet ifadeleri ve sağlık turizmi tanıtımı için ayrıntılı kurallar koyar (md. 5, 7, 8)
Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik (RG 26.04.2025, 32882)Sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için yetki belgesini (md. 5), hizmet standartlarını (md. 6), fiyat tarifesini (md. 11), yabancı dil seçenekli internet sitesini ve sitedeki unvan uyumunu (md. 13) düzenler
6698 sayılı KVKK ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında YönetmelikSağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; form, randevu, çerez ve analitik tasarımını doğrudan etkiler (Tanıtım Yön. md. 6)
Hasta Haklarına ilişkin mevzuatTanıtımda hasta haklarına uyulması zorunludur (Tanıtım Yön. md. 6/1)
Kuruluş türüne özgü ruhsat ve işletme mevzuatıAd, unvan, branş ve hizmet kapsamının ruhsatla uyumunu belirler; kuruluş türünüze göre değişir

Aşağıdaki bölümlerde, bu düzenlemelerden web sitenizi en çok etkileyen noktaları SEO ve GEO açısından birlikte ele alıyoruz.

Tanıtım kuralları: web sitesinde ne yazılabilir, ne yazılamaz?

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (12 Kasım 2025), sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklam yapılmasını ve yaptırılmasını yasaklar (md. 5/1). Reklam; tanıtım ve bilgilendirmenin sınırını aşan, bir hizmeti, kişiyi veya kuruluşu öne çıkaran her türlü faaliyettir (md. 4). Sosyal paylaşım ve internet sitelerindeki tanıtım ve bilgilendirmelerde de aynı ilkelere uyulması zorunludur; ilkelere aykırı faaliyette bulunanlar ile paylaşanlar aynı derecede sorumludur (md. 5/2). Poliklinikler için kural çerçevesi şöyle özetlenebilir:

Yönetmelikte tanıtım ve bilgilendirme olarak sayılanlar (md. 4)Yönetmelik uyarınca yapılamayanlar
Sağlık tesisleri için adres ve iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleriÜcret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer vermek (md. 5/1-m)
Hasta kabul edilen uzmanlık dallarıSağlık hizmetlerini özendirme, çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetlerine konu etmek (md. 5/1-l)
Çalıştırılan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanlarıDiğerlerinden farklı veya üstün olduğu algısı yaratacak tanıtım; kuruluşlar aleyhine kendini öne çıkaran yanıltıcı tanıtım; firma, ürün veya marka tanıtımı ve internet bağlantısı verilmesi (md. 5/1-c, h)
Hizmet verilen alanla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgilerBilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış veya Bakanlıkça tıbbi işlem olarak tanımlanmamış yöntemlerin tanıtımı; hastaları doğrudan veya dolaylı yönlendiren içerik; check-up, danışmanlık gibi gerekçelerle belirli bir hekim/tesise yönlendirme (md. 5/1-ç, f, g)
Sağlık meslek mensupları için ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvanlar, hasta kabul zaman ve mahal bilgisiHasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım (md. 5/1-e); 1219 sayılı Kanundaki ana dal/yan dal dışında sertifikaya dayalı "uzmanlık" unvanı yazmak (md. 5/1-d)

SEO açısından özellikle önemli hükümler

  • Son güncelleme tarihi ve editör iletişimi zorunludur. İnternet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile internet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça belirtilir (md. 5/1-ı). Bu hem yönetmelik hem E-E-A-T açısından sayfalarda görünür olmalıdır.
  • Arama motoru kaydı ve anahtar kelime. Sağlık tesisleri ve meslek mensupları, ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla sosyal medya platformları veya arama motorlarında kayıt yaptırabilir; arama motorlarında kullanılacak anahtar kelimeler ve çıkan sonuç sayfasındaki bilgiler yönetmelik ilkelerine aykırı olamaz (md. 5/1-i). Yani ücretli arama reklamı (ör. Google Ads) ve öne çıkarma yöntemleri yurt içi tanıtım için uygun değildir; organik görünürlük çalışmalarında da anahtar kelime ve snippet metinleri (title, description) fiyat, kampanya, üstünlük gibi ifadeler içermemelidir.
  • Bilgilendirme yetkili kişilerce yapılır. Sağlık hizmet sunumuyla ilgili bilgilendirmeler yalnızca konusunda yetkili sağlık meslek mensuplarınca yapılabilir (md. 5/1-b). Bu nedenle içerik üretimi ve hekim onayı süreci kurulmalıdır.
  • Yönlendirme ve CTA dili. Tanıtım ve bilgilendirmeler hastayı sağlık meslek mensubuna veya kuruluşa doğrudan ya da dolaylı biçimde yönlendirecek içerikte olamaz (md. 5/1-f). Adres ve iletişim bilgisi tanıtım kapsamındadır; ancak "hemen randevu al", "sizi arayalım" gibi pazarlama dilini taşıyan çağrılar bu kapsamda risk doğurabilir. Çağrı ve randevu ifadelerini nötr ve bilgilendirici tutun, kesin sınır için il sağlık müdürlüğünden görüş alın.
  • Dış bağlantılar. Örtülü veya açık firma, ürün veya marka tanıtımı yapılamaz ve internet bağlantısı verilemez (md. 5/1-h). Resmî kurum ve bilimsel kaynaklara atıf makul görünse de, ticari firma/marka sitelerine bağlantı vermeyin.
  • İzinsiz ileti. Kişilerin bilgi ve rızası olmadan telefon, mektup, kısa mesaj, e-posta ve sosyal paylaşım araçlarıyla tanıtım ve bilgilendirme yapılamaz (md. 5/1-k). Bülten ve mesaj listelerini açık rızaya dayandırın.

Hasta görselleri (öncesi-sonrası fotoğrafları dahil)

Yönetmeliğin 7. maddesi görsel içerikleri ayrıntılı kurallara bağlar. Başlıca şartlar: hastanın açık rızası (Ek-1 onam formu) ve Hasta Hakları Yönetmeliğine uyum; rızanın her zaman koşulsuz geri çekilebilmesi; izin vermeyen hastaya tanı, tedavi ve bedellerde değişiklik olmayacağının güvence altına alınması; izin karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilmemesi; yanıltıcı makyaj ve sonradan teknolojik düzeltme yapılmaması; işlem öncesi ve sonrası görsellerin aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmesi ve işlem ile görüntüleme tarihlerinin belirtilmesi; görselin gerçek hastaya ait olup olmadığının ve alıntıysa kaynağının belirtilmesi; teşekkür/memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde görsel paylaşımının yasaklanması; görsel paylaşımların yorum, beğeni ve yeniden paylaşıma kapatılması; müdahale veya ameliyat esnasındaki hasta görüntüsünün paylaşılmaması; mahrem bölgelerin ve işlemle ilgisiz görüntülerin kullanılmaması; görsel içerikli paylaşımların sağlık tesisi veya ilgili meslek mensubunun kendisi tarafından yapılması (başkasının yapması sorumluluğu ortadan kaldırmaz); görsellerin sponsorlu veya ücretli olarak yayınlatılmaması (md. 7/1-b, c, ç, d, e, f, g, ğ, h, ı, i, j).

Yurt içi tanıtımlarda kullanılan görsel içeriklerde, kolay okunabilir görünürlükte şu uyarının yer alması zorunludur: "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir." (md. 7/1-k). Bu şartların sağlanması görselin yayımlanmasının otomatik serbest olduğu anlamına gelmez; her somut içeriği hukuk danışmanınızla teyit edin.

İhlallerde sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar hakkında idari yaptırımlar uygulanır; hekimler için ilgili kanun hükümleri ve meslek kuruluşuna bildirim, diğer meslek mensupları için Reklam Kurulu'na bildirim, insan sağlığını tehlikeye düşüren içerikler için erişim engeli başvurusu gibi işlemler öngörülmüştür (md. 12). Genel Müdürlük ve il sağlık müdürlükleri basın-yayın organlarını, sosyal medya platformlarını ve internet sitelerini düzenli olarak tarar (md. 11/1). Bu nedenle site içeriğini yayından önce hukuk veya mevzuat danışmanınızla gözden geçirmenizi öneririz.

Sağlık turizmi için ayrı bir çerçeve (md. 8)

Yönetmeliğin 8. maddesi, Bakanlıkça verilen yetki belgesi kapsamında uluslararası sağlık hizmeti sunan sağlık tesisleri ile aracı kuruluşların, belirli şartlara uymak kaydıyla tanıtım ve bilgilendirme yapabilmesini düzenler. Web sitesi mimarisini doğrudan etkileyen başlıca hükümler:

  • Yurt dışına yönelik ayrı platform. Uluslararası sağlık turizmi tanıtımı yurt dışına yönelik ayrı bir sosyal medya platformu veya internet sitesi üzerinden yürütülmeli ve bu platformlarda sağlık turizmi kapsamında hizmet sunulduğu açıkça beyan edilmelidir. Bu şartla, Türkçe hariç diğer resmî dillerde sponsorlu tanıtım yapılabilir (md. 8/1-a).
  • Yetki belgesi sitede yayımlanır (md. 8/1-b). Sağlık tesisleri, sağlık turisti ve turistin sağlığı hastasına yönelik tanıtımlarda HealthTürkiye logosunu tüm mecralarda kullanmakla yükümlüdür (md. 8/1-e).
  • Türkiye'ye yönelik talep oluşturma yasağı. Türkiye'de yaşayan kişiler nezdinde talep oluşturmaya yönelik tanıtım yasaktır; sosyal medyada hedef kitle olarak yurt içi seçilemez ve otomatik hedef kitle tanımlamaları devre dışı bırakılmak zorundadır (md. 8/1-c, d).
  • Ad, unvan ve URL uyumu. Sağlık tesisinin sitesindeki isim, unvan ve URL adresi, Bakanlıkça verilmiş ruhsattaki unvan ve sahiplik adıyla uyumlu olmak zorundadır (md. 8/1-f). Aracı kuruluşların site URL adresleri ticari unvanını, işletme adını veya bunların kısaltmalarını taşımak zorundadır (md. 8/1-h).
  • Hasta hikâyeleri ve yorumları. Uluslararası sağlık turizmi hizmeti sunan sağlık tesisi, yurt dışına yönelik sitesinde, hasta mahremiyeti, genel ahlak ve hasta haklarına riayet etmek ve açık rızanın alındığını belgelendirmek şartıyla hasta hikâyelerine, yorumlarına veya teşekkür mahiyetindeki ifadelere yer verebilir (md. 8/1-ç). Aracı kuruluşlar için bu yönde ayrı bir izin hükmü yoktur.
  • Fiyat ve kampanya. Sponsorlu yurt dışı tanıtım (md. 8/1-a) ve aracı kuruluş tanıtımı (md. 8/1-g) kapsamında indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyuruları yapılabilir (md. 8/3). Ancak uluslararası sağlık turizmi kapsamındaki hizmet bedelinin Bakanlıkça belirlendiği ve sağlık tesislerinin Bakanlıkça belirlenen fiyat tarifesine uymakla yükümlü olduğu (Sağlık Turizmi Yön. md. 11) unutulmamalıdır; fiyat içeriklerini yayımlamadan önce Bakanlık/USHAŞ ve hukuk danışmanı görüşü alın.
  • İzin verilmeyen tedaviler. Türkiye'de uygulanması Bakanlıkça yasaklanan veya uygulama izni bulunmayan tıbbi işlem ve tedavi yöntemleri tanıtılamaz (md. 8/2). Bu maddede düzenlenmeyen hususlarda yönetmeliğin diğer hükümleri uygulanır (md. 8/4).

Bu hükümlerin sonucu: Türkçe ve yurt içine dönük sitenizi sade, bilgilendirici ve tanıtım sınırları içinde tutun; yurt dışına yönelik promosyon içeriklerini yalnızca yetki belgesi ve md. 8 şartlarıyla, ayrı bir site/platform üzerinden yürütün. Ayrı sitenin teknik kurgusu (alan adı, bağlantılar, dil sürümleri arasındaki ilişki) için Bakanlık veya USHAŞ'tan görüş alıp kararı yazılı olarak saklayın.

Önerilen site mimarisi: sade ve branş odaklı

Poliklinik sitesi büyük bir hastane sitesinden daha küçüktür; ama sade olması, eksik olması demek değildir. Aşağıdaki yapı, sınırlı kaynakla güçlü bir temel sunar:

SayfaİçerikDikkat
Ana sayfaPoliklinik kimliği, branşlar, hekimler, iletişim, randevu çağrısıSlogan, kampanya ve "en iyi" yok
Branş sayfalarıHer branş için genel bilgi, hangi şikâyetlerle başvurulur, değerlendirme süreciSonuç vaadi ve kıyas yok
HekimlerAd, unvan, uzmanlık dalı, akademik unvan, hasta kabul bilgisiBelgeli unvan; kişisel övgü yok
Randevu ve iletişimTelefon, adres, harita, çalışma saatleri, randevu formuMinimum veri; KVKK uyarısı
Uluslararası hasta (varsa)Süreç, dil desteği, belge bilgisi, SSSYurt dışı hedef kitleye yönelik, şartlara uygun
Bilgilendirme yazılarıKoruyucu sağlık bilgileriHekim denetimi, kaynak ve tarih
KVKK / gizlilik / çerezAydınlatma ve rıza metinleriHer formda erişilebilir

Sınırlı bütçe için hafif, hızlı ve bakımı kolay bir yapı (statik veya hafif bir CMS) tercih etmek hem maliyeti hem güvenlik yükünü düşürür. Maliyet çerçevesi için web sitesi maliyeti rehberimize bakabilirsiniz.

Randevu akışı ve iletişim kanalları

Poliklinik sitesinde en kritik dönüşüm "randevu veya iletişim"dir. Bunu hem kullanıcı dostu hem KVKK ile uyumlu tasarlayın:

  • Telefon, WhatsApp ve form seçeneklerini her sayfada ulaşılabilir tutun.
  • Randevu formunda yalnızca ad, iletişim, tercih edilen branş ve uygun zaman gibi minimum bilgi isteyin; şikâyet detayı, tanı veya rapor istemeyin.
  • Formda ve WhatsApp bağlantısının yanında, hassas sağlık bilgilerinin ilk mesajda paylaşılmaması gerektiğini belirten kısa bir uyarı bulundurun.
  • Yabancı hastalar için çalışma saati ve saat dilimi, dil desteği (tercüman) ve yazışma dili net yazılsın.
  • Randevu onayı ve hatırlatma mesajlarında sağlık verisi içeren bilgi yazmayın.

KVKK ve sağlık verisi: form, randevu, çerez ve analitik

Sağlık verisi, 6698 sayılı Kanun'a göre özel nitelikli kişisel veridir ve daha sıkı koşullara tabidir. Tanıtım yönetmeliği de tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin KVKK, 3359 sayılı Kanunun ek 19. maddesi ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmeliğe uygun yürütülmesini zorunlu kılar (md. 6/2). Web sitesinin hasta bilgisini toplama biçimi bu nedenle sıradan bir kurumsal sitedekinden farklı tasarlanmalıdır:

  • İletişim ve randevu formlarında minimum bilgi isteyin. Ad, iletişim bilgisi ve genel talep yeterlidir; şikâyet, tanı, rapor veya görsel yüklemesini formdan almayın. Formda hassas bilgi paylaşılmaması için açık bir uyarı bulundurun.
  • Aydınlatma metni ve açık rıza. Ne topladığınızı, neden, kimlerle paylaşacağınızı ve haklarınızı anlaşılır dille anlatın. Rıza gerektiren işlemler için rızayı ayrı ve belgelenebilir biçimde alın.
  • Yurt dışı aktarım. Yabancı hastaların verisi yurt dışındaki kişilerle (aracı, tercüman, hasta yakını) paylaşılıyorsa aktarım koşullarını hukuk danışmanınızla netleştirin.
  • WhatsApp ve mesajlaşma. İlk mesajda sağlık bilgisi paylaşılmaması için uyarı koyun; yazışma saklama ve silme süreçlerini belirleyin.
  • Tanıtım iletileri. Rıza olmadan telefon, SMS, e-posta veya sosyal paylaşım araçlarıyla tanıtım yapılamaz (Tanıtım Yön. md. 5/1-k); bülten ve toplu mesaj listelerini açık rızaya dayandırın.
  • Çerez, analitik ve reklam etiketleri. Sağlık sayfalarında üçüncü taraf reklam/analitik etiketleri, ziyaretçinin hangi tedavi sayfasına baktığı gibi bilgiyi dış platformlara aktarabilir. Bu etiketlerin ne topladığını ve gerekli rızanın alınıp alınmadığını kontrol edin; gereksiz etiketleri kaldırın.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleriniz için Kişisel Verileri Koruma Kurumu kaynaklarına ve hukuk danışmanınıza başvurun.

Teknik SEO, hız ve erişilebilirlik

Sağlık içerikleri Google'ın "YMYL" (hayatı ve sağlığı etkileyebilecek konular) yaklaşımı kapsamında değerlendirilen alanlardandır; kalite değerlendirmesinde güvenilirlik ve uzmanlık sinyalleri özellikle önemlidir. Bu nedenle teknik kalite, bilgi doğruluğundan ayrı düşünülmemelidir.

  • Hız ve Core Web Vitals: Yurt dışından gelen ve yavaş bağlantıyla bakan kullanıcılar için hafif sayfalar, CDN ve görsel optimizasyonu kritik önemdedir. Ayrıntı için Core Web Vitals rehberimize bakın.
  • Güvenlik: HTTPS, güncel altyapı, form güvenliği ve düzenli yedekleme. Sağlık sitelerinde güvenlik açığı hem itibar hem KVKK riski taşır.
  • Mobil uyum ve erişilebilirlik: Okunabilir yazı, yeterli kontrast, klavye uyumu. Yaşlı ve engelli kullanıcılar için erişilebilir tasarım sağlık sitelerinde özellikle önemlidir.
  • Çok dilli yapı: Her dil sürümü için ayrı URL, doğru lang özniteliği ve hreflang bağlantıları kullanın; bkz. Google'ın çok dilli site belgesi. Tıbbi metinleri otomatik çeviriyle yayımlamayın; uzman gözden geçirmesi gerekir. Yurt dışına yönelik tanıtım içeriği için yönetmelikteki ayrı site/platform şartını (md. 8/1-a) ayrıca gözetin.
  • Temiz teknik düzen: sitemap.xml, canonical, 404 sayfası, anlamlı URL'ler. Genel ilkeler için SEO rehberimize bakabilirsiniz.
  • Yapısal veri: Kurum için MedicalClinic (veya uygun alt tür), hekimler için Physician, sayfa yolları için BreadcrumbList. Ad, adres, telefon ve çalışma saatleri sayfadaki metinle ve ruhsatla birebir uyumlu olsun.

Yerel SEO: mahalle ve ilçe aramalarında görünür olmak

Poliklinikler için hasta çoğunlukla yakın çevreden gelir ("Fatsa kulak burun boğaz polikliniği", "Kadıköy çocuk polikliniği" gibi aramalar). Yerel görünürlük için:

  • Adres, telefon ve çalışma saatlerini web sitesinde metin olarak yazın ve Google İşletme Profili, Yandex İşletme gibi kayıtlarla birebir tutarlı tutun.
  • İşletme adına şehir, branş veya "en iyi" ekleyip adı değiştirmeyin; resmî unvanı kullanın.
  • Her branş sayfasında bölgenizdeki hastanın merak edeceği gerçek ve yararlı bilgiyi (ulaşım, randevu süreci, hazırlık) verin; şehir adı değiştirilmiş kopya sayfalar üretmeyin.
  • Hasta yorumlarını sitede yayımlamayın; yorum toplama ve yorum teşviki konusunda il sağlık müdürlüğü veya hukuk danışmanından görüş alın.

Genel ilkeler için Yerel SEO rehberimize, Google İşletme Profili ve Yandex İşletme rehberlerimize bakın; sağlık kuruluşları için yorum ve tanıtım önerilerini bu rehberdeki sınırlarla birlikte okuyun.

Güven, E-E-A-T ve yapay zekâ aramaları (GEO)

Yapay zekâ destekli arama ve asistanlar sağlıkla ilgili sorularda genellikle daha temkinli davranır; bu da güvenilir, kaynaklı ve güncel içeriklerin öne çıkma ihtimalini artırır. Kesin bir mekanizma açıklanmadığı için aşağıdakiler garanti değil, sağlam bir temeldir:

  • Kurum kimliğini netleştirin: Resmî unvan, ruhsat/yetki belgesi bilgisi, adres, telefon ve iletişim bilgisi her sayfada tutarlı olsun.
  • İçeriği yetkili kişilerce hazırlatın ve görünür kılın: Bilgilendirme yalnızca konusunda yetkili sağlık meslek mensuplarınca yapılabilir (md. 5/1-b). İçeriği hazırlayan veya gözden geçiren meslek mensubunun unvanı ve uzmanlık dalı sayfada yer almalı; son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi yönetmelik gereği açıkça belirtilmelidir (md. 5/1-ı). Uydurma yazar veya hekim adı kullanmayın.
  • Cevap-önce yazın: Her bölümün başında soruyu doğrudan ve ölçülü yanıtlayan kısa bir özet paragraf; ardından ayrıntı ve kaynak. Tanı veya tedavi tavsiyesi vermeyin; genel bilgilendirme olduğunu belirtin.
  • Kaynak gösterin: Resmî kurum ve bilimsel kaynaklara atıf yapın; abartılı sağlık iddialarından kaçının. Ticari marka veya firma sitelerine bağlantı vermeyin (md. 5/1-h).
  • Yapısal veri kullanın: Kurum için uygun MedicalOrganization alt türü, sayfa için BreadcrumbList ve gerektiğinde Article/MedicalWebPage. Ayrıntılar için Yapısal Veri Rehberimize bakın.
  • AI botlarına gereksiz engel koymayın, ancak hassas ve kişisel sayfaları (randevu, hasta paneli) noindex ve robots ile koruyun. Genel GEO ilkeleri için GEO rehberimize bakın.

Poliklinikler için ayrıca şunu unutmayın: yapay zekâ veya arama özetinde sizin adınızla yanlış ya da abartılı bir bilgi görünürse, bu bilgi sizin tanıtım sorumluluğunuz kapsamında sayılmasa bile itibarınızı etkiler. Sitenizde net, resmî ve güncel bilgi bulunması bu riski azaltır.

Ölçüm: KVKK ile uyumlu raporlama

Sağlık sitelerinde ölçüm, ziyaretçinin kişisel sağlık verisini izlemeden yapılmalıdır. Pratik öneriler:

  • Analitiği mümkün olduğunca toplulaştırılmış ve anonim yapılandırın; tedavi sayfası bazında bireysel profil çıkarmaktan kaçının.
  • Google Search Console verisi (sorgu, gösterim, tıklama) site sahibi olarak ziyaretçi izlemeden elde edilir ve SEO için ana kaynak olmalıdır.
  • Dönüşümleri (form gönderimi, telefon tıklaması) içerik detayı taşımayan olaylar olarak tanımlayın.
  • Reklam piksellerini ve etiket yöneticisi kuralları sağlık sayfalarında özellikle sınırlayın; rıza yönetimi olmadan çalışan etiket bırakmayın.
  • Hasta ve yabancı hasta geri bildirimlerini, sitede yayımlamadan, kurum içi kalite sürecinde toplayın.

60 günlük kompakt uygulama planı

1-20. gün: Ruhsat ve içerik temizliği

  • Resmî unvan, ruhsat ve (varsa) yetki belgesi bilgilerini netleştirin.
  • Sitedeki fiyat, kampanya, hasta yorumu ve riskli görselleri kaldırın.

21-40. gün: Yapı ve teknik

  • Branş ve hekim sayfalarını bilgilendirici formata getirin.
  • Randevu formunu minimum veriyle yeniden tasarlayın; aydınlatma metni ve çerez yönetimini ekleyin.
  • Hız, mobil uyum, sitemap, canonical ve yapısal veriyi tamamlayın.

41-60. gün: Yerel ve izleme

  • İşletme profillerini resmî unvan ve doğru bilgilerle güncelleyin.
  • Hekim denetiminde ilk bilgilendirme yazılarını yayımlayın.
  • Search Console'u kurun; hukuk veya mevzuat danışmanıyla son kontrolü yapın.

Sık yapılan hatalar

  • Ruhsatta olmayan branş veya hizmeti sitede anlatmak.
  • Resmî unvan yerine pazarlama odaklı bir ad kullanmak.
  • Fiyat, kampanya veya "ücretsiz muayene" ifadeleri yayımlamak.
  • Hekimleri belgesiz "uzman" veya "en iyi" olarak sunmak.
  • Randevu formunda şikâyet detayı veya rapor istemek.
  • Her ilçe için aynı içeriğin tekrarlandığı ince sayfalar üretmek.
  • Sağlık sayfalarında rıza ve denetim olmadan reklam etiketi çalıştırmak.

Poliklinik web sitesi kontrol listesi

AlanKontrol edilecek noktalar
KimlikResmî unvan ve ruhsat bilgisi net; yalnızca ruhsatlı branşlar anlatılıyor
MevzuatTanıtım ve sağlık turizmi yönetmelikleri okundu; fiyat/kampanya/yorum/abartı yok
İçerikBranş ve hekim sayfaları bilgilendirici; kaynak, tarih ve gözden geçiren kişi görünür
RandevuMinimum veri, KVKK uyarısı, güvenli iletişim kanalları
TeknikHız, mobil uyum, HTTPS, sitemap, canonical, 404, yapısal veri
YerelTutarlı ad/adres/telefon; açıklamalarda fiyat ve kampanya yok; yorum konusunda görüş alındı
Uluslararası hastaGerekiyorsa yetki belgesi, çok dilli yapı ve şartlar netleştirildi
ÖlçümSearch Console ve anonim dönüşüm olayları; sağlık sayfalarında gereksiz etiket yok

Poliklinik siteniz için mevzuat sınırlarına duyarlı, hızlı ve bakımı kolay bir yapı planlamak isterseniz bizimle iletişime geçin. Genel strateji için pillar rehberimize bakabilirsiniz; ancak oradaki reklam ve yorum önerilerini sağlık kuruluşları için olduğu gibi uygulamayın.

Sık sorulan sorular

Poliklinik web sitesinde hangi bilgiler yer almalıdır? +

Resmî unvan ve ruhsat bilgisi, hizmet verilen branşlar, hekimlerin ad-unvan-uzmanlık dalı bilgisi, adres, telefon, çalışma saatleri, randevu yolu ve KVKK metinleri yer almalıdır. Bilgiler ruhsat ve yetki belgesiyle uyumlu olmalı; fiyat, kampanya ve hasta yorumu gibi içeriklerden kaçınılmalıdır.

Poliklinik sitesinde hekimler "uzman" veya "en iyi" olarak tanıtılabilir mi? +

Yönetmeliğe göre meslek mensupları için ana dal ve yan dal uzmanlıkları ile akademik unvanlar tanıtım ve bilgilendirme kapsamındadır; 1219 sayılı Kanundaki ana dal/yan dal dışında sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı yazılamaz (md. 5/1-d). Diğerlerinden üstün olduğu algısı yaratan ifadeler de yasaktır (md. 5/1-h). Unvanları yalnızca belgelenebilir şekilde yazın.

Randevu formunda hangi bilgiler istenmeli? +

Ad, iletişim bilgisi, tercih edilen branş ve uygun zaman gibi minimum bilgi yeterlidir. Şikâyet detayı, tanı veya rapor istemeyin; formda hassas sağlık bilgisi paylaşılmaması için uyarı ve aydınlatma metni bulundurun.

Poliklinik yabancı hasta kabul edebilir mi, yetki belgesi gerekir mi? +

Uluslararası sağlık turizmi hizmetlerinde faaliyet yürütecek sağlık tesislerinin yetki belgesi alması zorunludur (Sağlık Turizmi Yön. md. 5). Sağlık tesisi, aracı kuruluş vasıtası olmaksızın doğrudan başvuran uluslararası sağlık turistini de kabul edebilir (md. 6/1-ç). Polikliniğinizin kapsamını ve geçiş sürelerini il sağlık müdürlüğü ve USHAŞ ile netleştirin.

Yerel SEO için poliklinik ne yapmalı? +

Ad, adres, telefon ve çalışma saatlerini sitede metin olarak yazın ve işletme profilleriyle tutarlı tutun, resmî unvanı kullanın, her branş sayfasında gerçek ve yararlı yerel bilgi verin ve yorum toplama konusunda önce il sağlık müdürlüğü veya hukuk danışmanından görüş alın.

Poliklinik sitesi yapay zekâ aramalarında nasıl güvenilir görünür? +

Net kurum kimliği, hekim denetiminde hazırlanmış kaynaklı ve tarihli içerik, cevap-önce yazım ve uygun yapısal veri güvenilirlik sinyalleri oluşturur. Bunlar garanti değil, sağlam bir temeldir.

Etiketler:Poliklinik Web SitesiSağlık TurizmiYerel SEORandevu SistemiSağlık Hizmetlerinde TanıtımMedicalClinic SchemaKVKKGEO

Kaynaklar ve ileri okuma

Sağlık turizmi dijital stratejisi: derinlemesine rehberler

Sitenizi birlikte inceleyelim

Web sitenizin SEO ve yapay zekâ aramalarına hazır olup olmadığını birlikte değerlendirelim; size özel bir yol haritası çıkaralım.

Ücretsiz Ön Değerlendirme